Direct chatten?
Liever bellen?
Stuur een mailtje
Garantietermijnen
De garantietermijn verschilt per product.
- Blokhutten, tuinhuizen, overkappingen en dergelijke constructies hebben allen een garantietermijn van minstens 2 jaar.
- Wellness producten hebben eveneens een garantie van ten minste 2 jaar.
- Op tuinmeubelen wordt ten minste 1 jaar garantie gegeven.
- Alle andere producten hebben minstens 6 maanden garantie.
Neem altijd eventjes contact op, zodat we eventuele klachten netjes kunnen afhandelen.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door naar [email protected] te mailen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
Garantie voorwaarden
BuitenKampioen hanteert de volgende voorwaarden omtrent garantie:
- De garantie vervalt wanneer de voorschriften niet worden gevolgd.
- Schademelding binnen 7 dagen. Na deze termijn kunnen hier geen rechten meer aan worden ontleent.
- De garantie vervalt wanneer er zonder overleg eigenhandig wijzigingen aan het product worden aangebracht.
- Afwijkende kleuren door licht en gebruik van bewerkingsmiddelen valt niet onder de garantie.
- Normale gebruiksslijtage voorbehouden.
ODR platform
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het vrij om deze te deponeren via dit platform van de Europese Unie.
Vraag over garanties of hulp nodig?
Bellen
Op maandag t/m vrijdag zijn we bereikbaar van 08:30 tot 17:00 uur. Op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur.
Chatten
Direct antwoord op al je vragen wanneer we online zijn. Als we offline zijn kun je een bericht achterlaten.
Mailen
Onze klantenservice probeert je e-mail zo snel mogelijk te beantwoorden. Meestal lukt het binnen 24 uur.
Info & service
9,0 op basis van 942 reviews
